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電信追夢人聞前程
汪輝 江增毅 唐華龍 2019-01-25 人民郵電報


聞前程(左)在一線服務。

在江西南昌洪都飛機制造公司居民社區,有這樣一位年輕人,用自己精湛的技術、熱情的服務,贏得社區百姓交口稱贊。他就是中國電信南昌分公司青云譜營銷中心何坊支局客端工程師聞前程。他是南昌電信四星級客端工程師。他積極投入到分公司各項營銷活動中,業績突出,是南昌電信的“活勞模”,受到省、市公司各級領導的高度肯定。

聞前程在工作實踐中,虛心向身邊的同事學,向身邊的領導學,刻苦鉆研,勇于創新。他的崗位創新成果《隨銷 “四步法”》榮獲省公司2018年裝維崗位創新優秀成果獎,全省僅10個項目獲獎。在省公司展出期間,省公司領導現場觀摩聞前程的創新成果,并肯定了他的經驗做法。省公司OA欄目兩次宣傳聞前程的先進事跡和隨銷經驗案例,廣大干部員工紛紛點贊,該經驗做法在全省復制推廣。

2018年1月至11月,聞前程完成智能組網230個,酒店完美聯盟180套,在全市排名前列。在智能組網滲透式營銷實戰中,他大力發展智能組網禮包,月均增長率達30%,同步銷售不限量套餐12筆。

2018年以來,洪都飛機制造公司外遷到瑤湖,變動導致市場競爭激烈。聞前程一方面做好裝移機、障礙維修等工作;另一方面用心做好客戶隨銷,超額完成營銷任務。他堅持的理念是:一次不行就兩次,兩次不行就三次,心態要好,多點微笑,付出一定有回報。從用戶角度出發,他預約上門時間,挖掘上網需求,主動推薦組網禮包,用自己的真誠服務贏得客戶、發展業務。在精心施工之外,他還主動提供附加服務,給用戶更好的服務。

聞前程服務的包區是城鄉接合部,線路老化,故障又多,光改任務繁重、時間緊迫。面對巨大工作壓力,聞前程無怨無悔、不辭辛苦、主動請戰。有時加班到晚上,餓了他就啃一口面包;有時加班到深夜,他甚至睡在加班施工現場,第二天繼續干。聞前程家庭困難,父母年老身體差,女兒幼小多病。有次女兒發燒住院,拼命哭喊著“爸爸、爸爸”。為了按時完成公司下達的光改任務,聞前程以企業為重,以工作為重,硬是從醫院趕回施工現場,不折不扣完成光改任務。

聞前程是南昌電信新時代裝維工程師的優秀代表。他有務實進取、勇于創新的執著追求,發揚了“奮斗為本”的工匠精神。

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